Qualité & Qualiopi

Notre engagement qualité au service de votre satisfaction et de votre financement.

Certification Qualiopi

Klébert Consulting (KC Formation) est un organisme de formation certifié Qualiopi au titre de la catégorie « Les actions de formation ». Cette certification, délivrée par l'organisme certificateur SGS ICS, atteste de la qualité de nos processus et ouvre l'accès aux financements publics et mutualisés.

N° de certificat :: 02599
Organisme certificateur :: SGS ICS
Délivré le :: 21/12/2023
Valable jusqu'au :: 20/12/2026
N° de déclaration d'activité :: 11950851595

Certifié Qualiopi n° 02599 La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : Les actions de formation.

Financements

Grâce à la certification Qualiopi, nos formations sont finançables par plusieurs dispositifs. Notre équipe vous accompagne pour identifier la solution adaptée à votre situation.

OPCO — prise en charge au titre du plan de développement des compétences.
France Travail — dont la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle).
CPF — pour les formations éligibles (certaines certifications). Nous consulter.
Financement par l'entreprise ou à titre individuel.

Indicateurs de résultats

Nous mesurons systématiquement la qualité de nos formations à partir des indicateurs suivants :

Taux de satisfaction
Recueilli en fin de chaque session (questionnaire à chaud).
Atteinte des objectifs
Mesurée via l'évaluation des acquis de chaque participant.
Taux de recommandation
Part des stagiaires recommandant la formation.
Nombre de stagiaires formés
Suivi par formation et par année.
Taux de réussite
Pour les formations certifiantes (réussite à la certification).
Taux d'abandon / d'assiduité
Suivi de l'engagement tout au long du parcours.

Nos résultats sont synchronisés en temps réel sur notre catalogue en ligne. Consultez-y le détail de chaque formation, ses indicateurs et les sessions disponibles.

Consulter nos résultats en ligne

Organisme en début d'activité : les premiers indicateurs chiffrés se consolident au fil des sessions. Ils peuvent aussi vous être communiqués sur simple demande à info@kc-formation.com.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous étudions chaque situation pour proposer les adaptations nécessaires (matérielles, pédagogiques, organisationnelles).

Référent handicap : Sandra Zingile — info@kc-formation.com · +33 1 39 84 95 24

Pour construire les adaptations, nous nous appuyons sur le réseau des acteurs du handicap : l'Agefiph, les Ressources Handicap Formation (RHF) et, le cas échéant, le médecin du travail, la MDPH ou le Cap emploi de votre territoire.

Réclamations, difficultés & médiation

Votre satisfaction est au cœur de notre démarche qualité. Toute réclamation, tout aléa ou toute difficulté rencontrée avant, pendant ou après une formation peut nous être signalé. Nous nous engageons à le traiter avec attention.

1. Nous signaler la situation — par e-mail à info@kc-formation.com, par téléphone au +33 1 39 84 95 24, ou par courrier à 18 rue de la Gare, 95170 Deuil-la-Barre.
2. Accusé de réception — nous accusons réception de votre demande sous 5 jours ouvrés.
3. Traitement — analyse de la situation et proposition d'une solution sous 15 jours ouvrés, en lien avec les personnes concernées.
4. Suivi & amélioration — chaque réclamation est enregistrée et alimente notre démarche d'amélioration continue (mesures correctives).

À défaut de solution amiable, et pour les particuliers, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées communiquées sur demande), ou saisir le médiateur compétent de votre dispositif de financement.

Documents de référence

Téléchargez nos documents de référence. Ils vous sont également remis lors de votre inscription.