Bureautique & Outils collaboratifs
Technicien Support Bureautique et Office 365
Devenez le référent support bureautique et Office 365 de vos utilisateurs.
Objectifs pédagogiques
- Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques
- Administrer les services Office 365
- Gérer la messagerie et les comptes
- Diagnostiquer et résoudre les incidents courants
Programme
Environnement bureautique
- Suite Office
- Paramétrage des postes
Office 365 administration
- Comptes et licences
- Services collaboratifs
Messagerie & incidents
- Gestion des boîtes
- Résolution des incidents
Support utilisateur
- Posture et communication
- Suivi des demandes
Programme détaillé, durée et modalités personnalisables selon vos besoins. Contactez-nous pour un programme sur mesure et un devis.
Méthodes & moyens pédagogiques
Formation à distance combinant classe virtuelle et ressources en ligne : apports théoriques, démonstrations, cas pratiques et exercices appliqués. Supports pédagogiques mis à disposition. Accompagnement individualisé par un formateur expert du domaine.
Modalités d'évaluation
Évaluation des acquis tout au long de la formation (mises en situation, QCM, cas pratiques).
Accessibilité
Formation 100 % à distance, adaptable aux situations de handicap. Contactez notre référent handicap pour étudier les modalités.