Klébert Consulting

Formation : Compétences transverses et gestion du stress

Prérequis

Aucun

Public Cible

Tous profils

Objectifs Pédagogiques

Développer des compétences transversales pour gagner en efficacité professionnelle

Adopter des méthodes concrètes pour mieux gérer le stress et les priorités

Renforcer sa communication et son organisation personnelle au quotidien

Programme de Formation

Contenu de la formation :

Bilan de formation et de carrière – 8h

Diagnostic & traitement des incidents – 7h

Hotline support & gestion d’appels – 14h

Gestion du stress & efficacité personnelle – 7h

Gestion des priorités & organisation – 7h

Répartition des heures :

  • Évaluation et orientation : 20%
  • Communication & gestion d’incidents : 30%
  • Stress, priorités, efficacité : 50%

Compétences Développées

Travailler efficacement sous pression
Communiquer avec clarté en toutes situations
Gérer ses émotions et son énergie
Hiérarchiser ses priorités et planifier intelligemment

Atouts Principaux

Non défini