Support PC : maintenance et configuration – Formation technicien support (28h)
La formation Support PC maintenance et configuration forme des techniciens capables d’assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail au quotidien. En quatre jours, les stagiaires apprennent à diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles, à installer un système d’exploitation, à sécuriser la machine et à résoudre les problèmes de réseau les plus courants.
Public cible – Formation Support PC maintenance et configuration
Cette formation Support PC s’adresse aux :
- Futurs techniciens support ou techniciens de proximité
- Techniciens helpdesk souhaitant renforcer la dimension matérielle / système
- Collaborateurs en reconversion vers les métiers du support informatique
Elle constitue un excellent socle pour évoluer ensuite vers des fonctions de technicien support informatique ou de technicien systèmes et réseaux.
Prérequis & profil d’entrée
- Bonne connaissance de l’usage courant d’un PC (Windows)
- Intérêt pour le dépannage informatique et le contact utilisateur
- Notions basiques sur internet et les réseaux (box, Wi-Fi…)
Pour mieux comprendre le métier visé, les stagiaires peuvent consulter une fiche métier de technicien support informatique .
Objectifs pédagogiques de la formation Support PC
Former des techniciens capables d’assurer la maintenance, l’installation et la configuration complète d’un PC
Acquérir une méthodologie de diagnostic pour les pannes matérielles et logicielles
Installer et configurer un système d’exploitation (Windows, Linux) dans un contexte professionnel
Mettre en place les réglages de sécurité de base (antivirus, pare-feu, mises à jour)
Comprendre et résoudre les principaux problèmes de connectivité réseau
Programme de la formation Support PC : maintenance et configuration
Introduction au support informatique et aux composants PC
- Panorama des métiers du support informatique et du rôle du technicien support PC
- Introduction aux composants matériels
- Carte mère, processeur, RAM, disque dur / SSD, alimentation…
- Identification des différents types de composants et de leurs fonctions
Diagnostic des pannes et maintenance préventive
- Méthodologie de diagnostic matériel
- Identification des pannes courantes (disque dur, mémoire, alimentation…)
- Utilisation d’outils de test (mémoire, disque, températures…)
- Maintenance préventive : nettoyage, dépoussiérage, remplacement de composants
- Mise à jour du BIOS et des firmwares
Gestion des pannes logicielles
- Réparation du système d’exploitation (Windows, Linux)
- Utilisation des outils de récupération et de restauration
- Réinitialisation du système et sauvegarde des données
Installation et configuration de systèmes d’exploitation
- Installation d’un OS : Windows, Linux, autres distributions
- Création et configuration des partitions
- Gestion des pilotes et compatibilité matérielle
- Paramétrage des services de base et des mises à jour
Configuration initiale et sécurisation du système
- Paramétrage des comptes utilisateurs et des droits
- Configuration réseau de base (IP, DNS, passerelle…)
- Mise en place de la sécurité : antivirus, pare-feu, mises à jour automatiques
- Optimisation des performances du poste
Outils de virtualisation pour le support PC
- Introduction à la virtualisation (VMware, VirtualBox) pour les tests
- Créer une machine virtuelle pour reproduire et diagnostiquer une panne
Configuration réseau et gestion des périphériques
- Notions de base sur les réseaux (LAN, Wi-Fi…)
- Adressage IP, DNS, DHCP, partage de fichiers
- Installation et configuration des cartes réseau
- Installation et gestion des périphériques (imprimantes, écrans, USB…)
Résolution des problèmes de connectivité
- Diagnostic des problèmes réseau : connectivité, partage, sécurité
- Outils de test réseau : ping, tracert, ipconfig, outils graphiques
- Cas pratiques de dépannage en environnement utilisateur
Répartition des heures (indicative)
- Matériel & diagnostics : 35 %
- Systèmes d’exploitation & pannes logicielles : 35 %
- Réseau & connectivité : 20 %
- Virtualisation & cas pratiques : 10 %
Compétences développées
- Diagnostiquer une panne matérielle ou logicielle sur un poste de travail
- Installer et configurer un système d’exploitation en environnement professionnel
- Mettre en œuvre une maintenance préventive efficace sur les PC
- Résoudre les principaux problèmes de connectivité réseau côté poste
- Communiquer avec l’utilisateur final pour expliquer la panne et la solution
Les atouts de la formation Support PC
Formation très pratique
Basée sur des cas concrets de dépannage, avec manipulation réelle de postes, de composants et d’outils de diagnostic.
Orientation métier
Contenu aligné sur les attentes des employeurs pour les postes de technicien support informatique et de technicien maintenance.
Parcours évolutif
Peut être complétée par la formation Technicien Informatique Systèmes et Réseaux pour élargir les compétences vers l’administration.